YASAL BİLGİLENDİRME
İade, cayma ve geri ödeme sürecinin nasıl başlatılacağını ve hangi adımlarla tamamlandığını burada bulabilirsiniz.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade bildirimi
İade talebinizi sipariş numaranız ve açık talebinizle birlikte yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.
Ürünün gönderimi
İade edilecek ürün, varsa aksesuarları ve siparişle birlikte teslim edilen parçalarıyla uygun biçimde paketlenmelidir. Kullanımdan kaynaklanan değer azalması mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
İstisnalar
Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulabilen, hijyen koruması açılmış veya mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin ulaşmasının ardından geri ödeme, yasal süreler ve kullanılan ödeme yöntemi dikkate alınarak işleme alınır. Banka yansıma süreleri sağlayıcıya göre değişebilir.
Hasarlı veya eksik ürün
Hasarlı, yanlış ya da eksik teslimatlarda ürün görselleri ve sipariş numarasıyla destek ekibimize ulaşın; inceleme sonucuna göre değişim, tamamlama veya iade süreci başlatılır.